Atención al cliente
· Productos nuevos / venta de productos / suscripciones (con opciones de
venta cruzada / venta directa)
· Explicaciones de facturación o solicitudes de pag
· Asistencia técnica
· Solución de problemas / gestión de quejas
· Divulgación proactiva en momentos clave en la relación con el cliente
(por ejemplo, llamadas de bienvenida, revisiones de satisfacción, aniversario
del contrato, etc.)
· Programa de fidelización de clientes (recompensas).
· Clasificación de los clientes por consumo.
· Envío de promociones directa y masivamente a los clientes (imagen,
video, audio y PDF).
· Notificación de promociones especiales.
· Localización del negocio.
· Levantamiento de pedidos.
· Seguimiento de pedidos (rastreo).
· Envío de cupones por medio de códigos QR.
· Segmentación y auto segmentación de clientes ( Por grupos y por
etiquetas).
· Aplicación de encuestas de servicio o consultas de preferencias.
· Quejas y aclaraciones.
· Bolsa de trabajo.
· Gestión de pagos (dirigidos a paypal, tiendas online, banco etc.).