Call Center
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soluciones especificas de back- office
Tu compañía merece nuestro mejor esfuerzo para optimar costos, con gusto te ayudaremos.
En la medida que avanzan nuestros esfuerzos con tus clientes mejoramos la percepción de relación usuario final y fidelizacion de marca.
te ayudamos a optimizar los costos!
Brindamos soluciones especificas de back-office dirigidas a satisfacer las necesidades de sus clientes conociéndolo en cada caso a partir del ciclo de la vida del cliente.
Con nuestra experiencia, conoceremos lo que buscan los clientes y con esa información vital nuestros clientes podrá tomar decisiones especificas para mejorar las relaciones entre su compañía y su cliente.
TENEMOS LA TECNOLOGIA QUE HARA DE SU MARCA LA MEJOR OPCION DE SU CLIENTE.
SERVICIO DE CALL CENTER
Sus clientes se pondran en contacto con nuestro entorno especial, WILKATEK usara inteligencia robotizada y agentes humanos presenciales garantizaran los servicios adecuados en el momento justo con el fin de mejorar los resultados comerciales, garantizando una lealtad incomparable con sus clientes.
Atención al cliente
· Productos nuevos / venta de productos / suscripciones (con opciones de
venta cruzada / venta directa)
· Explicaciones de facturación o solicitudes de pag
· Asistencia técnica
· Solución de problemas / gestión de quejas
· Divulgación proactiva en momentos clave en la relación con el cliente
(por ejemplo, llamadas de bienvenida, revisiones de satisfacción, aniversario
del contrato, etc.)
· Programa de fidelización de clientes (recompensas).
· Clasificación de los clientes por consumo.
· Envío de promociones directa y masivamente a los clientes (imagen,
video, audio y PDF).
· Notificación de promociones especiales.
· Localización del negocio.
· Levantamiento de pedidos.
· Seguimiento de pedidos (rastreo).
· Envío de cupones por medio de códigos QR.
· Segmentación y auto segmentación de clientes ( Por grupos y por
etiquetas).
· Aplicación de encuestas de servicio o consultas de preferencias.
· Quejas y aclaraciones.
· Bolsa de trabajo.
· Gestión de pagos (dirigidos a paypal, tiendas online, banco etc.).
¿QUIERES SABER MAS?
Diligencia el formulario de contáctenos y nos comunicaremos con usted
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