Call Center

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DIGITAL

Usamos nuestras mejores herramientas para hacer de nuestra labor su mejor experiencia.

Soluciones específicas de back-office

Tu compañía merece nuestro mejor esfuerzo para optimar costos, con gusto te ayudaremos.

En la medida que avanza nuestros esfuerzos con tus clientes, mejoraremos la percepción de relación usuario final y fidelización de marcas.

Te ayudamos a optimizar los costos!

Brindamos Soluciones específicas de back-office , dirigidas a satisfacer las necesidades de sus clientes conociéndolo en cada paso del ciclo de vida del cliente.

Con nuestra experiencia,  conoceremos lo que buscan los clientes y con esa información vital nuestros clientes podrá tomar decisiones especificas para mejorar las relaciones entre su compañía y su cliente.

Tenemos soluciones específicas de back-office para abordar diferentes demandas.

ventas , reclamos,  atención al cliente, retenciones, Recursos Humanos etc.

 

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Call Center – Digital- vía WhatsApp corporativo

Sus clientes se pondrán en contacto con nuestro entorno  especial, con inteligencia robotizada y agentes  humanos presenciales para garantizar los servicios adecuados en el momento justo  y aumentar los resultados comerciales, garantizando una lealtad incomparable  con sus cliente.

Con nuestra gran experiencia y la gestión de centros de contacto haremos que sus clientes quieran estar siempre con su marca.


Atención al cliente

  • Productos nuevos / venta de productos / suscripciones (con opciones de venta cruzada / venta directa)
  • Explicaciones de facturación o solicitudes de pag
  • Asistencia técnica
  • Solución de problemas / gestión de quejas
  • Divulgación proactiva en momentos clave en la relación con el cliente (por ejemplo, llamadas de bienvenida, revisiones de satisfacción, aniversario del contrato, etc.)
  • Programa de fidelización de clientes (recompensas).
  • Clasificación de los clientes por consumo.
  • Envío de promociones directa y masivamente a los clientes (imagen, video, audio y PDF).
  • Notificación de promociones especiales.
  • Localización del negocio.
  • Levantamiento de pedidos.
  • Seguimiento de pedidos (rastreo).
  • Envío de cupones por medio de códigos QR.
  • Segmentación y autosegmentación de clientes ( Por grupos y por etiquetas).
  • Aplicación de encuestas de servicio o consultas de preferencias.
  • Quejas y aclaraciones.
  • Bolsa de trabajo.
  • Gestión de pagos (dirigidos a paypal, tiendas online, banco etc.).

¿QUIERES SABER MAS?

Contactar Diligencia el formulario y nos podremos en contacto para despejar todas las dudas que tengas referente a nuestros servicios.
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