🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Introducción

WILKATEK COLOMBIA S.A.S., en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas concordantes, establece la presente política para el tratamiento de los datos personales de todos los usuarios, clientes, proveedores, trabajadores y terceros que hayan suministrado o suministren información a la empresa, en el marco de sus actividades comerciales, contractuales, laborales y/o legales.

El tratamiento de la información personal se realiza de acuerdo con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad, confidencialidad y acceso restringido.

2. Responsable del Tratamiento

Razón social: WILKATEK COLOMBIA S.A.S.
NIT: 901.213.027-1
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico de contacto: Juridica@wilkatek.com
Teléfono de contacto: (+57) [1-8257887]

3. Datos recolectados

Los datos personales que puede recolectar WILKATEK incluyen, entre otros:

  • Nombres y apellidos

  • Número de identificación (cédula, NIT)

  • Dirección de domicilio y/o correspondencia

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Datos laborales o profesionales

  • Información financiera (si aplica a servicios contratados)

  • Datos biométricos o imagen (en videovigilancia o sistemas de acceso)

  • Dirección IP, cookies y datos de navegación (en medios digitales)

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Gestionar la relación contractual y comercial con clientes, proveedores y empleados.

  • Ejecutar procesos de facturación, cobro, pagos, suscripciones y soporte.

  • Dar cumplimiento a obligaciones legales, contractuales o regulatorias.

  • Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado o análisis estadísticos.

  • Ofrecer productos, promociones o servicios propios de WILKATEK.

  • Enviar comunicaciones informativas, comerciales o publicitarias.

  • Validar identidad o prevenir fraudes.

  • Gestionar quejas, PQR o solicitudes de contacto.

  • Administrar canales de comunicación digital o plataformas de autogestión.

5. Derechos de los Titulares

El titular de los datos personales tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos frente a WILKATEK.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

  3. Ser informado del uso que se le ha dado a sus datos.

  4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones.

  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

  6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para ejercer derechos

El titular puede ejercer sus derechos enviando una solicitud clara y completa al correo: juridica@wilkatek.com
También puede presentarla por escrito en la dirección física registrada ante Cámara de Comercio.

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo del titular

  • Tipo y número de documento de identidad

  • Descripción clara de la solicitud

  • Dirección o correo electrónico para recibir respuesta

  • Firma (si es física)

WILKATEK responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogables por otros 8 días si la solicitud requiere más análisis.

7. Seguridad de la información

WILKATEK COLOMBIA S.A.S. ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. El acceso a los datos está limitado exclusivamente a personal autorizado, bajo compromiso de confidencialidad.

8. Vigencia de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual o comercial, o por el periodo que establezcan normas aplicables. Una vez cumplida la finalidad, serán eliminados o anonimizados, salvo que exista un deber legal de conservación.

9. Modificaciones

WILKATEK se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través del sitio web oficial [www.wilkatek.com] o mediante los canales habituales de contacto.

10. Autorización expresa

El titular declara que al hacer uso de los servicios de WILKATEK, ha leído, comprendido y aceptado esta política, y otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

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