CALL CENTER
¿Está buscando formas de reducir costos y mejorar la eficiencia de su empresa? Si es así, entonces la tercerización de procesos de Callcenter podría ser la solución que su empresa necesita. Los centros de llamadas tercerizados pueden proporcionar una amplia gama de servicios que pueden ayudar a su empresa a mejorar su servicio al cliente y aumentar las ventas.
BENEFICIOS DEL CALL CENTER
La tercerización de procesos de Callcenter en múltiples idiomas puede ayudar a su empresa a proporcionar un servicio al cliente global. Si su empresa opera en varios países, la tercerización de procesos de Callcenter en diferentes idiomas puede ayudar a garantizar que sus clientes reciban un servicio de alta calidad en su idioma nativo. Además, esto puede ayudar a aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la imagen de su marca en todo el mundo.
Servicio de atención al cliente: Un centro de llamadas tercerizado puede proporcionar servicio de atención al cliente para empresas de cualquier tamaño y en cualquier industria. Esto incluye atención al cliente por teléfono, chat en línea, correo electrónico y redes sociales.
Las empresas pueden tercerizar su soporte técnico para brindar a sus clientes la asistencia técnica necesaria. Un centro de llamadas tercerizado puede proporcionar soporte técnico para productos, servicios y sistemas de software.
Los centros de llamadas tercerizados pueden ayudar a las empresas a aumentar sus ventas y mejorar su marketing. Los servicios de ventas y marketing pueden incluir telemarketing, generación de clientes potenciales, encuestas, promociones y ventas cruzadas. La tercerización de procesos de Callcenter en más de 20 idiomas diferentes puede ayudar a su empresa a aumentar las ventas globales. Los centros de llamadas tercerizados pueden proporcionar servicios de telemarketing y ventas en diferentes idiomas, lo que puede ayudar a su empresa a llegar a nuevos clientes potenciales en todo el mundo.
Un centro de llamadas tercerizado puede ayudar a las empresas a programar citas para clientes y pacientes. Esto puede incluir servicios de reserva para servicios médicos, servicios de salón de belleza, servicios de mantenimiento de vehículos y servicios legales.
Un centro de llamadas tercerizado puede ayudar a las empresas a realizar estudios de mercado y encuestas para recopilar información valiosa sobre los clientes y mejorar sus productos y servicios.
Un centro de llamadas tercerizado puede proporcionar servicios de soporte administrativo para ayudar a las empresas a manejar tareas de back-office. Esto incluye servicios de entrada de datos, procesamiento de formularios, procesamiento de facturas y servicio al cliente en línea.
Mejora del servicio al cliente: La tercerización de procesos de Callcenter puede mejorar el servicio al cliente de su empresa. Los centros de llamadas tercerizados pueden proporcionar servicios de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que sus clientes siempre podrán recibir ayuda cuando la necesiten. Además, los centros de llamadas tercerizados suelen tener personal capacitado y experimentado en el servicio al cliente, lo que puede ayudar a mejorar la experiencia del cliente.
La tercerización de procesos de Callcenter puede brindar a su empresa la flexibilidad que necesita. Los centros de llamadas tercerizados pueden adaptarse rápidamente a los cambios en la demanda y a las necesidades de su empresa, lo que puede ayudar a su empresa a responder mejor a las necesidades del mercado.
La tercerización de procesos de Callcenter puede proporcionar a su empresa acceso a la tecnología más avanzada. Los centros de llamadas tercerizados suelen invertir en tecnología avanzada para brindar a sus clientes un servicio de alta calidad, lo que significa que su empresa también puede beneficiarse de esta tecnología sin tener que realizar una inversión significativa.
Servicio de atención al cliente: Un centro de llamadas tercerizado puede proporcionar servicio de atención al cliente para empresas de cualquier tamaño y en cualquier industria. Esto incluye atención al cliente por teléfono, chat en línea, correo electrónico y redes sociales
WILKATEK - CREA SOLUCIONES INTEGRALES PARA SU NEGOCIO QUE PUEDEN INCLUIR LA TECNOLOGIA Y PERSONAL CALIFICADO PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS.
soluciones especificas de Front y Back office
Tu compañía merece nuestro mejor esfuerzo para optimar costos, con gusto te ayudaremos.
En la medida que avanzan nuestros esfuerzos con tus clientes mejoramos la percepción de relación usuario final y fidelizacion de marca.
te ayudamos a optimizar los costos!
Brindamos soluciones especificas de back-office dirigidas a satisfacer las necesidades de sus clientes conociéndolo en cada caso a partir del ciclo de la vida del cliente.
Con nuestra experiencia, conoceremos lo que buscan los clientes y con esa información vital nuestros clientes podrá tomar decisiones especificas para mejorar las relaciones entre su compañía y su cliente.
TENEMOS LA TECNOLOGIA QUE HARA DE SU MARCA LA MEJOR OPCION DE SU CLIENTE.
SOLUCIONES A LA MEDIDA DE SUS REQUERIMIENTOS
Sus clientes se pondran en contacto con nuestro entorno especial, WILKATEK usara inteligencia robotizada y agentes humanos presenciales garantizaran los servicios adecuados en el momento justo con el fin de mejorar los resultados comerciales, garantizando una lealtad incomparable con sus clientes.
Atención al cliente
· Productos nuevos / venta de productos / suscripciones (con opciones de
venta cruzada / venta directa)
· Explicaciones de facturación o solicitudes de pag
· Asistencia técnica
· Solución de problemas / gestión de quejas
· Divulgación proactiva en momentos clave en la relación con el cliente
(por ejemplo, llamadas de bienvenida, revisiones de satisfacción, aniversario
del contrato, etc.)
· Programa de fidelización de clientes (recompensas).
· Clasificación de los clientes por consumo.
· Envío de promociones directa y masivamente a los clientes (imagen,
video, audio y PDF).
· Notificación de promociones especiales.
· Localización del negocio.
· Levantamiento de pedidos.
· Seguimiento de pedidos (rastreo).
· Envío de cupones por medio de códigos QR.
· Segmentación y auto segmentación de clientes ( Por grupos y por
etiquetas).
· Aplicación de encuestas de servicio o consultas de preferencias.
· Quejas y aclaraciones.
· Bolsa de trabajo.
· Gestión de pagos (dirigidos a paypal, tiendas online, banco etc.).
